Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 3389vn

Trong phạm vi tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 3389vn, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 3389vn có quyền yêu cầu xuất trình giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân với đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia các giao dịch tài chính theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ vì lý do vi phạm điều khoản trước đó hoặc quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không phục vụ cho mục đích thương mại, rửa tiền hay hoạt động gian lận.
• Đăng ký từ thiết bị và kết nối mạng thuộc quyền sở hữu hoặc được phép sử dụng hợp pháp của mình.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản 3389vn duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng điều khoản và dẫn đến đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản 3389vn, người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và không mạo danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• Cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin liên lạc, số điện thoại hoặc email đã đăng ký.
• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) — không chia sẻ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 3389vn.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp bị truy cập trái phép do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.
• Thông báo ngay cho 3389vn qua Live Chat hoặc email [email protected] khi phát hiện tài khoản bị truy cập bất hợp pháp.

Tất cả giao dịch tài chính tại 3389vn được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương quy đổi đối với tiền điện tử USDT. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo nguồn tiền nạp vào tài khoản 3389vn là hợp pháp và thuộc sở hữu của mình.

4.1. Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng đối tác), thẻ cào điện thoại và USDT TRC20.
• Tiền nạp được cộng vào số dư tài khoản ngay khi giao dịch được xác nhận từ cổng thanh toán — thông thường trong vòng 30 giây đến 5 phút.
• 3389vn không chịu trách nhiệm đối với sự chậm trễ do phía ngân hàng hoặc ví điện tử gây ra nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.

4.2. Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng và ví điện tử trong giờ hành chính. Ngoài giờ có thể kéo dài lên đến 2 giờ.
• Người dùng phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi vượt mức 10.000.000 VNĐ trong một lần rút.
• 3389vn có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh nguồn gốc tiền đối với các giao dịch rút có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản thuộc sở hữu của người thứ ba — chỉ được rút về tài khoản chính danh của người dùng đã đăng ký.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 3389vn phải tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Cược chỉ được chấp nhận khi tài khoản có đủ số dư. 3389vn không cung cấp tín dụng hay cho vay để cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Kết quả cược đã được xác nhận là chính thức và không thể hủy bỏ hoặc thay đổi trừ khi có lỗi kỹ thuật được ghi nhận bởi hệ thống 3389vn.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi đang diễn ra, 3389vn sẽ xử lý theo nguyên tắc hoàn tiền cược gốc hoặc tính kết quả theo trạng thái cuối cùng hợp lệ được ghi nhận.
• Tỷ lệ thắng và quy tắc trò chơi do nhà cung cấp game quốc tế quy định (Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft...) là chính thức và ràng buộc. 3389vn không tự ý can thiệp hay sửa đổi các thông số này.
• Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi và tỷ lệ của từng trò trước khi đặt cược. Việc không hiểu luật không phải lý do để khiếu nại kết quả.
• 3389vn có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu trên từng bàn/trò chơi — các giới hạn này được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn và có thể thay đổi theo cấp VIP của người dùng.

Tất cả chương trình khuyến mãi, thưởng nạp và ưu đãi do 3389vn cung cấp đều có điều kiện riêng được công bố kèm theo. Điều kiện chung áp dụng cho mọi loại thưởng tại 3389vn như sau:

• Mỗi chương trình thưởng chỉ áp dụng một lần cho một tài khoản / một số điện thoại / một địa chỉ IP / một thiết bị, trừ khi được quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược theo bội số được quy định (thường từ x1 đến x20 tùy loại thưởng) trước khi được rút ra.
• Thưởng không hợp lệ để cược vào các trò chơi có house edge thấp một cách bất thường (dưới 0.5%) hoặc cược hai chiều cùng lúc nhằm mục đích vét thưởng.
• 3389vn có quyền hủy thưởng và thu hồi tiền thắng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hệ thống, cá cược phòng ngừa rủi ro (arbitrage) hoặc sử dụng phần mềm tự động.
• Thưởng có thời hạn sử dụng — số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược sau thời hạn quy định sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 3389vn:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống của 3389vn.
• Thực hiện cá cược phòng ngừa rủi ro (arbitrage betting) — đặt cược hai chiều đối lập trên cùng sự kiện để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên dealer để gian lận, gây bất lợi cho người chơi khác hoặc cho 3389vn.
• Sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp, tiền rửa hoặc tiền liên quan đến các hoạt động phạm tội để nạp vào tài khoản.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào của 3389vn.
• Đăng, chia sẻ hoặc tán phát nội dung vi phạm pháp luật thông qua nền tảng hoặc kênh truyền thông của 3389vn.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.

3389vn có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, với hoặc không cần thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này.
• Không hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ khi được yêu cầu.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật có liên quan đến tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản thông qua tính năng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc khiếu nại trực tiếp.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 3389vn có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản như biện pháp xử lý thiệt hại. Trong trường hợp tài khoản được đóng theo yêu cầu của người dùng hợp lệ và không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, 3389vn không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược — thắng thua là bản chất của trò chơi có rủi ro và hoàn toàn do kết quả ngẫu nhiên hoặc kỹ năng cá nhân quyết định.
• Thiệt hại gián tiếp, mất mát lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 3389vn.
• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ hoặc chậm trễ giao dịch do nguyên nhân bất khả kháng: thiên tai, sự cố hạ tầng viễn thông, tấn công mạng, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị xâm phạm do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

Trong mọi trường hợp, tổng mức bồi thường tối đa mà 3389vn có thể phải chịu đối với một người dùng sẽ không vượt quá số tiền người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

3389vn coi trọng sức khỏe tâm lý và tài chính của người dùng. Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng trong cài đặt tài khoản 3389vn.
• Giới hạn cược: Công cụ đặt mức cược tối đa trên mỗi ván/ngày để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn — hiệu lực ngay lập tức khi yêu cầu.
• Kiểm tra thực tế: Cài đặt nhắc nhở sau mỗi X giờ chơi liên tục để người dùng nghỉ ngơi và xem lại số dư.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 3389vn — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thiết kế giao diện, nội dung văn bản, đồ họa, âm thanh, phần mềm và mã nguồn — là tài sản sở hữu trí tuệ của 3389vn hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo ra sản phẩm phái sinh hay sử dụng thương mại bất kỳ tài sản trí tuệ nào của 3389vn khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo pháp luật Việt Nam và quốc tế.

3389vn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 3389vn sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập 3389vn.
• Ghi rõ ngày cập nhật ở đầu tài liệu điều khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 3389vn sau khi điều khoản cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc và chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ trước ngày hiệu lực.

Mọi thắc mắc về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ 3389vn có thể được gửi qua các kênh sau:

Quy trình xử lý khiếu nại tại 3389vn: tiếp nhận → xác nhận nhận khiếu nại (trong 24 giờ) → điều tra và thu thập bằng chứng (tối đa 5 ngày làm việc) → thông báo kết quả và biện pháp xử lý (trong 48 giờ sau điều tra). Trường hợp không đồng ý với kết quả, người dùng có quyền yêu cầu xem xét lại một lần.